IATF 16949～过程方法原则

在讲述IATF16949之前，先了解下ISO 9000对过程方法的定义

ISO9000：2015对过程方法的释义是：

将活动作为组成体系的相互关联的过程来理解和管理时，可更加有效和高效地［有效率］得到一致的、可预知的结果。

在ISO9001：2015条款4.4.1中描述了采用过程方法所需满足的具体要求：

组织应

---确定QMS所需的过程及其在组织内的应用

---确定这些过程所需的输入和期望的输出

---确定这些过程的顺序和相互作用

---确定和应用所需的准则和方法（包括监视、测量和相关绩效指标），以确保这些过程的有效运行和控制

---确定这些过程所需的资源并确保可获得

---分配这些过程的职责和权限

---按照要求应对风险和机遇

---评价这些过程，实施所需的变更，以确保实现这些过程的预期结果

---改进过程和QMS

体系：∑（过程1、过程2…….过程n）

首先，组织应确定QMS所需的过程及其在组织内的应用、过程的顺序和相互作用，相互作用的过程构成体系。过程方法包括按照组织的质量方针和战略方向，对各过程及其相互作用，系统地进行规定和管理，从而实现预期结果。

在IATF16949中过程方法做了如下细化：

可通过采用PDCA 循环以及始终基于风险的思维对过程和完整的体系进行管理，旨在有效利用机遇并防止发生非预期结果。

在质量管理体系中应用过程方法能够：

a) 理解并持续满足要求；

b) 从增值的角度考虑过程；

c) 获得有效的过程绩效；

d) 在评价数据和信息的基础上改进过程

PDCA 循环可以简要描述如下：

--- 策划（Plan）：根据顾客的要求和组织的方针，建立体系的目标及其过程，确定实现结果所需的资源，并识别和应对风险和机遇。

--- 实施（Do）：实施所做的策划；

--- 检查（Check）：根据方针、目标、要求和经策划的活动，对过程以及形成的产品和服务进行监视和测量（适用时），并报告结果；

--- 处置（Act）：必要时，采取措施提高绩效

过程管理的工具：乌龟图。明确输入，谁出，从人力，机器，方法，目标几个纬度进行推动。