博凌管理：新版GB/T19001最常见问题及解答

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新版 GB/T 19001 发布之后，成为质量行业热议的话题。博凌管理今天选了五个大家关心的问题，供大家参考。

01、新版GB/T 19001何时发布的，具体什么时候开始实施？

2016年12月30日正式，2017年07月01日开始实施。

02、与GB/T 19001-2008相比，主要技术变化有哪些？

1、采用ISO/IEC 导则第1部分 ISO补充规定的附件SL 中给出的高层结构；

2、采用基于风险的思维；

3、更少的规定性要求；

4、对成文信息的要求更加灵活；

5、提高了服务行业的适用性；

6、更加强调组织环境；

7、增强对领导作用的要求；

8、更加注重实现预期的过程结果以增强顾客满意。

03、七项质量管理原则是哪些？

1、以顾客为关注焦点

2、领导作用

3、全员积极参与

4、过程方法

5、改进

6、循证决策

7、关系管理

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