就效劳质量和效劳许诺与事务及供货商到达共同，树立和事务及供货商一致的交流渠道；到达相关利益方均满足的IT效劳办理方针；进步IT效劳的可用性、可靠性和安全性，为事务用户供给高质量的效劳。

    继续优化效劳流程，进步效劳水平，进步事务满足度；进步项目的可供给性并保证按期交给；从总体上进步安排企业IT出资的报酬率，进步安排企业的归纳竞争力；树立IT部分一整套卓有成效的继续改进机制和内控机制。

    清楚IT办理本钱和安排企业事务战略和IT战略方针的结合点，完善现有IT效劳结构和资源配置，使各项IT资源的运用契合公司事务战略和IT战略方针；经过树立优化、通明的办理流程和权责的界说，监控办理流程、进行绩效评价；下降IT运营的办理本钱和危险。

    易于整合效劳办理流程和其它办理体系，如：信息安全办理体系ISMS 、质量办理体系ISO9000等；将现有办理体系和事务流程整合，标准IT部分效劳水平，标准作业流程，下降由人员变化导致的危险；进步IT部分相关职工的专业本质，进步职工的效劳才能和作业效率；进步IT部分全体运作及部分间交流的才能。